Collaboration Luminus : l’importance d'un partenaire local spécialisé
Un acteur de poids comme Luminus doit pouvoir compter sur des entreprises partenaires fiables dans la gestion quotidienne de ses affaires. Logique, me direz-vous, mais plus facile à dire qu’à faire. Heureusement, Eric Perdu, Senior Commercial Manager chez Luminus, a déniché la perle rare grâce à la collaboration avec Van Marcke Engineering. Il nous explique comme cette relation s’est tissée et la raison pour laquelle ces deux entreprises se complètent si bien.
"Van Marcke Engineering a toujours pu trouver une réponse à mes questions ”
En 2012 et 2013, Luminus s’est lancé en quête d'un partenaire fiable afin de renforcer les réseaux de chaleur gantois. Van Marcke Engineering s’est avéré être le candidat idéal et a participé à plusieurs projets. Mais cette collaboration n’est pas seulement à sens unique. « Notre collaboration est rapidement devenue mutuelle et va dans les deux sens », explique Eric Perdu. « Lorsqu'un tiers demande à Van Marcke Engineering de raccorder une installation de chauffage, ils nous contactent pour nous demander si nous pouvons fournir ce raccordement à notre réseau. Et vice versa. Nous faisons appel à leurs services pour monter des projets sur notre réseau de chaleur. »
Stations principales de chaleur
Parmi les principaux composants que Van Marcke Engineering fournit à Luminus, on retrouve les skids, les stations principales de chaleur. « Nous adaptons chacune de ces stations en examinant et en déterminant individuellement les connexions et les raccordements. Cela demande beaucoup de connaissances techniques, car une station de chaleur doit pouvoir supporter des températures élevées tout en maintenant une bonne régulation électrique, afin que la température de retour reste suffisamment basse. Van Marcke Engineering met au point la conception et fournit le produit approprié. »
Fournisseur privilégié par choix
Eric et ses collègues peuvent donc compter sur la plus haute qualité, à tout moment. « Ces installations doivent pouvoir facilement tenir 20 à 30 ans », poursuit-il. « Sans défaillances. Le prix est, certes, déterminant, mais nous prenons aussi le parti de choisir les meilleurs matériaux. » Et ils privilégient l’expertise aussi, semble-t-il. « Je vais être honnête : une grande entreprise nationale comme Luminus doit choisir ses fournisseurs privilégiés de manière stratégique. Nous recevons régulièrement des offres d'autres parties qui souhaitent participer à nos réseaux de chaleur gantois, mais les connaissances et la qualité de Van Marcke Engineering sont telles que nous les choisissons en connaissance de cause. Nos contacts, comme Tom Prinzie et Stefan Goossens, maîtrisent parfaitement le sujet. »
Local et fiable
Autre atout : les bureaux de Van Marcke Engineering se situent à Gant, ce qui permet une réaction rapide si une consultation est nécessaire. « Nous sommes toujours en mesure d’examiner et de résoudre tout problème qui surviendrait. Et même quand on n’est pas sur place, il me suffit de prendre le téléphone et j’ai Tom ou Stefan en ligne en un rien de temps. C’est parfait. » De plus, le choix de Van Marcke Engineering assure également une continuité particulièrement fiable. « Comme nous faisons appel à eux pour notre réseau à Gand, de la fourniture des stations de chaleur et des stations de livraison à la régulation et la surveillance des stations de chaleur, tous les systèmes sont construits de la même manière et nous connaissons parfaitement les spécifications techniques. Nous pouvons ensuite étendre cette fiabilité à nos clients pour un service rapide et de qualité. »
Solution d’avenir
Van Marcke Engineering et Luminus vont encore plus loin pour rendre leurs installations totalement évolutives. « En concertation, nous avons lancé un processus par lequel nous pouvons lire les données des installations par voie électronique, afin que nous puissions contrôler l'état d'un système à distance. Van Marcke nous a mis en contact avec leur fournisseur en Suède, qui peut analyser nos installations et nous fournir des informations personnalisées sur cette base. »
Équilibre dans l'expertise
En plus d’être sur la même longueur d’onde, les entreprises s'accordent également parfaitement en matière d'expertise. Une qualité qu'Eric Perdu aimerait exploiter davantage à l'avenir.
« Van Marcke Engineering est la référence absolue dans le domaine des sanitaires et du chauffage en Belgique, et nous dans le domaine de l'énergie. Cet équilibre de nos expertises respectives est déterminant. Ajoutez à cela leur standard de qualité et leurs conseils personnalisés, et vous avez un véritable trésor entre les mains. »
