Témoignage client Lameire & Partners : « Leur stock impressionnant de matériel est leur plus grand atout »
Lorsque nous avons contacté Kurt et Joost Lameire, de Lameire & Partners, pour qu'ils partagent avec nous leur expérience avec Van Marcke, ils ont immédiatement été d'accord. Avec enthousiasme, ils parlent de leur expérience positive avec Van Marcke Technics : « Leur stock impressionnant de matériel est leur plus grand atout ».
Lameire & Partners en bref
« Au sein de Lameire & Partners, je travaille avec mon cousin Joost », raconte Kurt. Il est le gérant de l'entreprise. Chaque jour, nous nous rendons ensemble chez nos clients. Quand la génération précédente a eu l'âge de penser à la retraite, une nouvelle société a été créée : Lameire & Partners. Cela fait maintenant 15 ans, et je travaille toujours avec Joost. »
Lameire & Partners est spécialisée dans l'installation et l'entretien de systèmes de chauffage central, dans le sanitaire et dans les travaux d'électricité. « On peut faire appel à nous aussi bien pour les nouvelles constructions que pour les rénovations. En concertation avec notre client, nous proposons toujours la solution la plus rapide et la meilleure. »
Un contact facile avec Van Marcke
Lorsque nous demandons à Kurt et Joost comment ils vivent leur collaboration avec Van Marcke, ils répondent, ravis : « Van Marcke est une entreprise avec laquelle nous aimons travailler. La communication est fluide et nos demandes sont toujours traitées correctement. Le personnel travaille de manière extrêmement professionnelle et cherche toujours une solution en cas de problème. »
« Si je ne me trompe pas, la collaboration de la génération précédente avec Van Marcke remonte à 40 ans », poursuit Kurt. « Aujourd'hui, nous y venons toujours - nous sommes donc vraiment des clients fidèles. Les employés de Van Marcke sont tous des gens formidables : ils sont serviables, aimables, corrects et si vous êtes confronté à un problème difficile, ils vous donnent généralement une réponse le jour même. Personnellement, je ne vais pas souvent au showroom, mais les clients sont généralement très positifs et nous racontent toujours à quel point ils y sont bien accueillis. »
Un stock important et une bonne disponibilité
Pour leurs consommables quotidiens tels que les évacuations, les petits raccords et autre matériel d'installation, Kurt et Joost se rendent presque tous les jours dans le magasin Van Marcke Technics situé Krakeleweg à Bruges.
« Nous n'avons pas beaucoup de stock nous-mêmes. La grande quantité de stock qui est immédiatement disponible chez Van Marcke Technics est pour nous leur plus grand atout », explique Kurt. « Surtout lorsqu'elle est associée à une bonne accessibilité, à des heures d'ouverture étendues et à un grand parking. Si nous avons besoin de matériel en urgence et qu'il n'est pas disponible, ils peuvent généralement nous le livrer le jour même par taxipost. Sinon, nous nous rendons nous-mêmes jusqu'à la succursale principale. »
« Nous n'avons pas beaucoup de stock nous-mêmes. La grande quantité de stock de matériel qui est immédiatement disponible dans un Van Marcke Technics est pour nous leur plus grand atout. »
Van Marcke Technics compte pas moins de 77 magasins en libre-service en Belgique. Il y a donc toujours un magasin Van Marcke Technics près de chez vous. « Ce réseau de succursales est très intéressant pour Lameire & Partners », poursuit Kurt. « Lorsque nous travaillons dans une autre région, c'est toujours pratique d'avoir un magasin Van Marcke Technics à proximité. Avec notre numéro de client, nous pouvons nous rendre dans n'importe quelle succursale. »
« Lorsque nous travaillons dans d'autres régions, c'est pratique d'avoir un magasin Van Marcke Technics à proximité. Avec notre numéro de client, nous pouvons nous rendre dans n'importe quelle succursale. »
Poursuivre notre collaboration
« Je ne vois pas pourquoi nous devrions aller ailleurs que chez Van Marcke. Grâce à Van Marke Technics, nous avons la garantie de disposer d'un stock permanent qui peut être livré le jour même ou le lendemain. Nous continuerons volontiers à faire appel à eux à l'avenir », ajoute Kurt.
