Témoignage client Viaene Tielt : « Le calcul des offres de Van Marcke est très complet et nous fait gagner énormément de temps. »
L’entreprise de chauffage Viaene Tielt collabore depuis de nombreuses années avec Van Marcke. Après un partenariat fructueux avec la première génération, le gérant actuel, Piet Viaene, s’adresse aussi résolument au Solutions Center pour le calcul de ses offres. Une excellente collaboration, concernant laquelle j'ai du mal à trouver le moindre défaut, déclare Piet.
Viaene Tielt en bref
Piet Viaene, en tant que représentant de la deuxième génération, a repris l’entreprise d’installation que son père a créée en 1963. « Notre activité principale consiste à installer les systèmes de chauffage, sanitaires et de ventilation adéquats dans des grands bâtiments, tels que des appartements, écoles et entreprises, ainsi que dans des bâtiments résidentiels », déclare Piet. Pour les offres, il compte sur l’aide du Van Marcke Solutions Center
Petits mais efficaces
« Nous ne sommes pas une grande entreprise », explique Piet. « Nous employons quatre collaborateurs, mais c’est en réalité un grand avantage. Notre collaboration reste de ce fait très personnelle et nous pouvons être extrêmement réactifs. Piet observe aussi cette flexibilité chez son partenaire Van Marcke : « Bien qu’il s’agisse d’une grande entreprise, ils peuvent intervenir rapidement. Ils n’ont pas besoin d’une foule d’intermédiaires.
La collaboration avec quelques personnes de contact attitrées est très aisée. C’est un atout majeur. »
« Van Marcke est toujours prête à discuter et tout est négociable. Nous comparons nos points de vue en fonction du client et parvenons ainsi au meilleur concept. »
« Une collaboration historique »
« Van Marcke était déjà un partenaire lors de première génération, en tant que fournisseur. Il s’agit donc d’une collaboration historique », plaisante Piet. « La famille de ma personne de contact attitrée collaborait déjà avec mon papa. Et la nouvelle génération poursuit à présent ces bons contacts.
« Nous faisons également appel au Solutions Center pour le calcul des offres. Ce service est très complet et nous fait gagner énormément de temps. »
En phase avec son époque
Grâce à cette longue collaboration, Piet est aux premières loges pour voir que Van Marcke évolue en phase avec le marché : « La génération précédente faisait surtout appel à Van Marcke pour les installations sanitaires, mais entre-temps, ils sont aussi devenus un acteur de poids dans le secteur du chauffage. »
« Par ailleurs, Van Marcke entretient également de bons contacts avec les architectes et bureaux d’études avec lesquels nous pouvons partager nos connaissances. »
Le partage de connaissances spécialisées et la collaboration fructueuse sur un marché en pleine évolution ouvre de nouvelles perspectives. Pour Piet, cela fait la différence : « Nous nous posons ainsi les bonnes questions et menons à bien tous nos projets.
