Klantenverhaal Viaene Tielt: “Van Marckes offerteberekening is heel volledig en bespaart ons heel wat tijd.”
Al jaar en dag werkt verwarmingsbedrijf Viaene Tielt samen met Van Marcke. Na het goede partnerschap met de eerste generatie, schakelt ook de huidige zaakvoerder, Piet Viaene, steevast het Solutions Center in voor de berekening van zijn offertes. Een vlotte samenwerking waar weinig op aan te merken is, aldus Piet.
Viaene Tielt in het kort
Piet Viaene zet als tweede generatie het installatiebedrijf verder, dat zijn vader in 1963 oprichtte. “We bedienen voornamelijk grotere gebouwen, zoals appartementen, scholen en bedrijven, en residentiële gebouwen van de juiste verwarming-, sanitair- en ventilatiesystemen”, vertelt Piet. Voor offertes rekent hij op de hulp van het Van Marcke Solutions Center.
Klein maar fijn
“Wij zijn geen groot bedrijf”, vertelt Piet, “We tellen vier medewerkers, maar dat is eigenlijk een groot voordeel. Onze samenwerking blijft daardoor heel persoonlijk en we kunnen kort op de bal spelen.” Toch herkent Piet die flexibiliteit ook in zijn partner Van Marcke: “Ondanks dat het een groot bedrijf is, kunnen ze snel schakelen. Zij hebben geen massa’s tussenpersonen nodig.
Met een paar vaste contactpersonen kan je vlot samenwerken. Dat is een groot pluspunt.”
“Van Marcke staat altijd open voor een goed gesprek en alles is bespreekbaar. We toetsen onze meningen af in functie van de klant en komen zo tot het beste concept.”
“Een historische samenwerking”
“Van Marcke was al een partner in de eerste generatie, als leverancier. Het is dus een historische samenwerking”, lacht Piet, “Familie van mijn vaste contactpersoon werkte ook al goed samen met mijn pa. En nu zet de jongere generatie dat goede contact gewoon verder.“
“We doen ook beroep op het Solutions Center voor offerteberekening. Die dienst is heel volledig en bespaart ons heel wat tijd.”
Mee met zijn tijd
Door die lange samenwerking ziet Piet vanop de eerste rij dat Van Marcke vlot mee-evolueert met de markt: “De vorige generatie deed vooral beroep bij Van Marcke voor sanitaire installaties, maar ondertussen zijn ze voor verwarming ook een sterke speler geworden.”
“Tevens heeft Van Marcke ook goede contacten met architecten, studiebureaus waarmee we onze kennis kunnen delen.”
Het delen van gespecialiseerde kennis en de vlotte samenwerking in een snel veranderende markt, zorgt voor nieuwe inzichten. Dat maakt voor Piet het verschil: “Zo maken we de juiste afwegingen en brengen we al onze projecten tot een goed einde.”
