Klantenverhaal Dematec: “Als ik morgen een complexe offerte of berekening nodig heb, slaap ik op mijn twee oren”
Al van kinds af aan is Mathieu Deneckere in de ban van HVAC en sanitair. Vandaag leidt hij zijn eigen bedrijf Dematec, gespecialiseerd in warmtepomptechnieken - zijn grote passie. Voor de opmaak van warmteberekeningen en offertes rekent Mathieu vaak op de expertise van het Van Marcke Solutions Center. Hij vertelt over hun succesvolle samenwerking.
Dematec in het kort
“Begin 2020 heb ik Dematec opgericht, in volle coronatijd”, vertelt Mathieu. “Daarvoor werkte ik in het installatiebedrijf van mijn pa, die gespecialiseerd is in sanitair en gas- en mazoutverwarming. Doorheen mijn 15-jarige carrière daar heb ik de verwarmingstechnieken zien evolueren. Ik had al snel door dat warmtepompen de toekomst waren, want door de hoge energieprijzen dringen eco-warmtetechnieken zich meer dan ooit op. Toch hinkt België in deze transitie nog achterop in vergelijking met onze buurlanden.”
Met Dematec biedt Mathieu nu een high-end segment van warmtepompen met de hoogste energie-efficiëntie. “Een goed afgeregelde installatie aan een hoge afwerkingsgraad is het allerbelangrijkste voor mij”, vertelt Mathieu. “Dematec is een klein bedrijf maar kent dit jaar een succesvolle verkoop en ik zie mooie groeiopportuniteiten. Dat had ik nooit durven dromen toen ik twee jaar geleden begon.”
Vertrouwd met Van Marcke
Van Marcke is voor Mathieu geen onbekende. In tegendeel: “Je kent dat wel: vanaf de zoon kan lopen, mag hij mee met zijn pa naar het werk. Ik was waarschijnlijk een jaar of tien toen ik voor het eerst mee langs ging bij Van Marcke. Doorheen de jaren heb ik verschillende personeelsleden beter leren kennen, waardoor ik nu nauw en in volle vertrouwen met hen kan samenwerken.”
Een persoonlijke aanpak
Voor complexe warmteverliesberekeningen, offertes op maat en ander advies over HVAC werkt Mathieu graag samen met het Van Marcke Solutions Center. “Hun knowhow en expertise bieden mij telkens een enorme meerwaarde”, vertelt Mathieu, “Het gaat er vooral om dat de installaties goed gedimensioneerd zijn, zodat we voldoende warmtecomfort kunnen garanderen.” Dat gaat altijd vlot: “Als ik morgen een complexe offerte of berekening heb, overleg ik vaak met Wim Thienpont zodat ik op mijn twee oren kan slapen. Dat geeft een enorme gemoedsrust.”
“Als ik morgen een complexe offerte of berekening nodig heb, kan ik dankzij Van Marcke Solutions op mijn twee oren slapen. Dat geeft een enorme gemoedsrust.”
Elke offerte-aanvraag wordt bij het Solutions Center toegewezen aan een geschikte specialist. “Die persoonlijke aanpak maakt een groot verschil”, gaat Mathieu verder, “Van Marcke is een groot bedrijf, maar in het Solutions Center in Gent zijn Wim Thienpont en Steven Wanzeele al jaren mijn vaste contactpersonen. We hebben een hele goede verstandhouding en ik kan hen blindelings vertrouwen. Dat maakt de samenwerking heel persoonlijk.”
“Van Marcke is een groot bedrijf, maar in het Solutions Center in Gent zijn Wim Thienpont en Steven Wanzeele al jaren mijn vaste contactpersonen. We hebben een hele goede verstandhouding en ik kan hem blindelings vertrouwen. Dat maakt de samenwerking heel persoonlijk.”
Verder groeien op hetzelfde ritme
In de toekomst ziet Mathieu de samenwerking met Van Marcke alleen maar verder groeien. “Ze bieden me interessante voorwaarden en de projecten die we samen aanvatten, verlopen keer op keer vlot en volgens afspraak.” Mathieu wil dan ook graag op hetzelfde ritme blijven samenwerken: “Ook hun online webshop is echt top. Als ik iets bestel, staat het in no time in mijn magazijn of bij mijn klanten. Ook in dat digitale verhaal zitten we op dezelfde lijn.” Daarnaast is de kennis van Van Marcke een mooie aanvulling op die van Mathieu: “In het Solutions Center zijn ze altijd op de hoogte van de laatste nieuwe trends en technieken, waardoor ook ik als installateur steeds mee ben met de laatste nieuwigheden.”
