Klantenverhaal FT-Werken: “Ik voel elke dag de meerwaarde van de opleidingen.”
Toen Frank Thijs op zoek ging naar begeleiding bij de opstart van zijn productiebedrijf, bleek Van Marcke de perfecte partner. Vandaag vieren ze al 16 jaar samenwerking, en niet alleen als leverancier. Frank stuurt zijn vakkennis ook voortdurend bij met de opleidingen van Van Marcke College.
FT-Werken in het kort
“Ik heb lang bij een ander bedrijf gewerkt, maar begon al snel bij te klussen in mijn vrije tijd. Toen ik bijna geen vrije tijd meer over had, wist ik dat het tijd was om als zelfstandige aan de slag te gaan”, vertelt Frank. En zo werd FT-Werken geboren.
“Ik doe eigenlijk van alles”, gaat hij verder, “Voornamelijk sanitair en badkamerrenovaties - van de sloop tot de volledige heropbouw - maar ik neem ook verwarmingsinstallaties en kleine herstellingen voor mijn rekening, zoals lekkende kranen en kapotte stopcontacten.” En ook interieurbouw hoort bij het aanbod van FT-werken: “Vloeren, plafonds, kasten op maat… Mijn klanten kunnen rekenen op een totaalconcept.”
Op Van Marcke kan je bouwen
“16 jaar geleden ben ik begonnen als zelfstandige in bijberoep. Sindsdien ben ik al klant bij Van Marcke”, vertelt Frank, “Toen ik startte, ben ik bij verschillende bedrijven gaan aankloppen voor ondersteuning, maar je merkt dat je als bijberoeper al snel aan de kant wordt geschoven. Dat is bij Van Marcke helemaal anders. De medewerkers daar hebben mij fantastisch opgevangen en uitgelegd hoe alles werkt.”
En zo kreeg Van Marcke er op slag een trouwe klant bij: “Ik koop alleen bij hen. Ik ken iedereen in de zaak en ik word altijd goed geholpen. Ons contact is echt super.”
“Bij veel bedrijven word je als bijberoeper gewoon aan de kant geschoven, maar Van Marcke ziet wel waarde in de ondersteuning van starters.”
Productkennis van A tot Z
Vanaf het begin van hun samenwerking stond Frank al paraat om ook de opleidingen van Van Marcke College te volgen. Die bewijzen ook vandaag nog steeds hun waarde: “Als ik iets nieuws ga plaatsen, volg ik eerst een opleiding. Ik wil een toestel van A tot Z kennen, zodat ik exact weet hoe ik te werk moet gaan. En tegenwoordig weet de klant ook al veel. Dan kan ik als installateur natuurlijk niet onderdoen met mijn kennis!” (lacht)
Een waardevol contact
“Niet alleen de inhoud van het pakket is waardevol”, gaat Frank verder, “ook het contact met de leveranciers en vertegenwoordigers van de merken is fijn, want je krijgt de productkennis rechtstreeks van de bron. Dat contact stopt vaak niet na de opleiding. Wanneer ik later op de werf sta en een vraag heb, mag ik hen altijd opbellen.”
“Bij de opleidingen van Van Marcke College krijg je de informatie rechtstreeks van de bron. Zo bouw je een gedetailleerde en uitgebreide productkennis op.”
Dat geldt trouwens ook voor de ‘medestudenten’: “De installateurs die samen met jou de opleiding volgen, hebben ook ervaringen waar je van kan leren. Die inzichten uitwisselen is belangrijk. En het is altijd fijn om hen op de festiviteiten van Van Marcke nog eens terug te zien.”
De moeite waard
Toch heeft Frank ook een kleine opmerking: “De locatie waar de meeste opleidingen doorgaan, is voor mij niet ideaal. De lange rit naar Zaventem is het zeker waard, maar ik denk dat die voor sommigen wel een drempel kan vormen. Soms zijn er ook infosessies in de winkelpunten, die zijn iets toegankelijker.”
Maar Frank zelf zal het niet snel tegenhouden: “De kennis die je in de trainingen opdoet, maakt je werk gewoon gemakkelijker. Ik hoef niks meer uit te pluizen, want ik weet waar ik aan begin. Ik ken mijn producten. Zo voel ik elke dag de meerwaarde van de opleidingen.”
